TRANSPARENCIA · ETAPA EXPERIMENTAL

Devoluciones y disputas

Si el pago se confirma tras la caducidad o con condiciones distintas de las aceptadas, no se asigna una posición diferente. Registramos el conflicto e iniciamos la devolución a través de Dodo.

No se promete una fecha de abono: depende del proveedor y del medio de pago. Una solicitud pendiente no significa que el dinero ya se haya devuelto.

Ante una respuesta incierta al solicitar una devolución, el sistema la envía a conciliación manual para no repetirla automáticamente.

Una devolución, incluso parcial, retira la posición financiada por ese pago si sigue vigente. No restaura automáticamente a negocios expulsados anteriormente ni borra el historial. Una disputa perdida o aceptada tiene el mismo efecto sobre la posición original.

Perder una posición por una puja válida posterior forma parte de las condiciones publicitarias y no produce por sí solo una devolución. Para consultas sobre un cobro, escribe a soporte@alredio.com con el correo de compra y el identificador del pago.

Esta política aplica a los pagos procesados por Dodo. Conservamos los registros necesarios para investigar un cargo, procesar una devolución o cumplir obligaciones aplicables. La confirmación de pago no sustituye una factura o documento fiscal.

Contacto: soporte@alredio.com